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Malcolm Gladwell – Intuition : comment réfléchir sans y penser

Par Saja

Intuition : comment réfléchir sans y penser, Malcolm Gladwell’s 2005 New York Times bestseller, décrit comment les jugements instantanés, les premières impressions et les intuitions peuvent être plus utiles qu’une pensée rationnelle minutieuse.

Intuition contient trois idées centrales: la pensée «rapide et frugale» est un attribut naturel de l’esprit humain et fonctionne souvent mieux qu’un raisonnement lent et prudent; cette capacité peut être déformée ou induite en erreur; et la cognition rapide peut être entraînée et améliorée. Les six chapitres du livre fournissent des exemples provenant de nombreux horizons – appréciation de l’art, thérapie de couple, tennis, politique, marketing, application de la loi, musique classique – où un jugement rapide peut rapidement résoudre des problèmes s’il est utilisé correctement.

L’introduction se concentre sur le Getty kouros, une ancienne statue grecque qui, si elle était authentique, serait un point culminant de la collection du musée. Une évaluation scientifique minutieuse suggère que les kouros pourraient être authentiques, mais plusieurs experts en antiquités se contentent de regarder la sculpture et de la déclarer fausse, ce qui s’avère plus tard être la vérité. Comment les experts savent-ils immédiatement et comment les scientifiques pourraient-ils être dupes?

Les chapitres 1 et 2 plongent dans les mystères de l’étrange capacité de l’esprit humain à saisir presque instantanément les situations de la vie quotidienne. Au chapitre 1, les couples mariés visitent le «laboratoire d’amour» de John Gottman, où leurs interactions sont enregistrées sur bande vidéo et examinées à la recherche de signes de difficultés conjugales. Gottman peut presque instantanément déterminer si une relation est en difficulté. D’autres chercheurs regardent des vidéos de médecins interagissant avec des patients et peuvent savoir en quelques secondes quels médecins sont susceptibles d’être poursuivis pour faute professionnelle.

Le chapitre 2 décrit comment les scientifiques modifient le comportement des sujets de test simplement en changeant une poignée d’adjectifs dans les instructions de test. Les participants de speed dating savent parfois en quelques secondes s’ils sont attirés par un autre participant, mais leurs choix ont tendance à différer de leurs descriptions de ce qu’ils recherchent.

Les chapitres 3 et 4 explorent les façons dont une réflexion rapide peut mal tourner. Le chapitre 3 examine «L’erreur de Warren Harding», où les gens deviennent fascinés par l’apparence d’une personne et en tirent des conclusions erronées. Ces erreurs proviennent d’un biais inconscient, qui peut être déniché avec des tests d’association implicite qui révèlent des préjugés, même chez les personnes les plus ouvertes d’esprit.

Le principal aperçu du chapitre 4 est que la réflexion excessive sur un problème peut produire des résultats bien pires que le simple respect des sentiments intestinaux. Le stratège du Marine Corps, Paul Van Riper, rejoint un jeu de guerre qui mène une équipe contre une force de frappe militaire américaine équipée d’analyses informatiques sophistiquées et de ressources de données massives. Le groupe de Van Riper utilise l’instinct, l’intuition et l’adaptation à la volée pour optimiser les mesures et les calculs sophistiqués de l’armée. Le chapitre 4 décrit également comment les troupes de théâtre d’improvisation peuvent créer des pièces de théâtre humoristiques sans répétition, et comment un hôpital de l’Illinois utilise une simple liste de contrôle en quatre questions pour améliorer les diagnostics de crise cardiaque de 70%.

Les chapitres 5 et 6 décrivent des façons d’améliorer les informations et les jugements instantanés avec de petits ajustements et une formation intelligente. Le chapitre 5 fournit des exemples de produits qui réussissent ou échouent en raison de changements mineurs dans la façon dont ils sont perçus par le public. Le chapitre 6 relate la mort tragique d’Amadou Diallo. Dans leur enthousiasme, la police en civil interprète mal le visage et les gestes soumis de Diallo. Un chercheur, expert dans la lecture des indices subtils des micro-expressions, enseigne l’habileté aux policiers, les aidant à éviter des situations comme le tournage de Diallo.

La Conclusion raconte comment Abbie Conant, une tromboniste féminine dans le monde musical d’un homme, remporte une audition en se produisant cachée derrière un écran. L’Afterword cite la victoire du général Robert E. Lee à Chancellorsville comme une leçon sur la valeur de tactiques inventives et audacieuses contre des chances écrasantes. Intuition contient également des notes, une interview de l’auteur et une section spéciale, «Questions et sujets de discussion».

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