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Malcolm Gladwell – Le point de bascule : Comment faire une grande différence avec de très petites choses

Par Saja

Le premier livre de non-fiction de Malcolm Gladwell, Le point de bascule, analyse les tendances sociales depuis leurs débuts et explore ce qui fait que certains s’envolent et d’autres se flétrissent. Gladwell a reçu une avance estimée à 1 à 1,5 million de dollars pour écrire le livre, qui a été publié en 2000 et vendu à 1,7 million d’exemplaires en 2006. En utilisant les données et la science réelle derrière les «épidémies» culturelles, Gladwell explique qu’un grand nombre de modèles et de facteurs sous-tendent chaque tendance. De petites actions, placées stratégiquement au bon moment et avec les bonnes personnes, peuvent créer un «point de basculement» pour un produit, un effet domino qui propage la popularité d’un produit comme un virus. Le livre est donc devenu populaire auprès des gens du marketing et de ceux qui travaillent dans le domaine de la santé publique.

Gladwell décrit un plan en trois étapes pour propulser un produit à un point de basculement, chacun utilisant des épidémies virales comme exemples. Le premier est la loi du peu. Un petit nombre de personnes hautement «contagieuses» sensibilisent à un produit en faisant passer le mot ou en utilisant le produit elles-mêmes. Selon Gladwell, il existe trois types de ces personnes: les mavens, les connecteurs et les vendeurs. Un maven est un expert en consommation dont l’opinion est appréciée par les gens du domaine du maven. Les connecteurs sont, plutôt que des experts, des individus extrêmement populaires dont les sphères sociales magnétiques sont un incubateur parfait pour les produits viraux. Enfin, les vendeurs sont des consommateurs intelligents et enthousiastes doués dans l’art de la persuasion. L’exemple principal de Gladwell est Paul Revere, qui possédait les qualités de chacun des trois types de personnes «infectieuses».

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